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お問合せ

いつもサッポロライオンをご利用いただきありがとうございます。

サッポロライオンについての、ご意見・ご感想がございましたら、お気軽にお寄せくださいませ。
ご利用店舗に関するご意見などは、店舗名やご利用日時など、出来るだけ具体的にお伝えいただけると幸いです。

また、ご予約に関するお問合せについてご利用いただく店舗をお探しのお客様は、ご利用希望日時、
人数、ご希望地域、用途などをお知らせください。
出来るだけご希望に沿った店舗をご案内いたします。
ご利用店舗がお決まりの場合は、直接店舗にご連絡くださいませ。

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承ったご予約希望に関しては、当センターのみでご予約は完了いたしません。ご了承くださいませ。
当センターもしくは店舗より確認のご連絡をさせていただきます。

メールでのお問合せ

問合せフォームをご利用下さい。

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お客様の個人情報、お寄せいただいた内容は、お客様へ返答及びより良い店舗・サービスの提供への参考にさせていただくもので、それ以外の目的で使用することはございません。
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お問合せには、当センター営業時間内に対応させていただいておりますが、内容によりましてはお返事までにお時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
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お問合せの内容によりましては、Ｅメールだけではなくお電話やお手紙でご連絡する場合がございますのでご了承ください。
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お客様のEメールアドレスが間違っている場合やシステム障害など、いただいたメールすべてにお返事を差し上げられない場合もございますので、予めご了承ください。

お電話でのお問合せ

(株) サッポロライオン お客様相談センター フリーダイヤル 0120-848136 受付時間　月～金曜日　10:00～17:00

＊
土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休暇は除く。
＊
お客様からいただきましたお電話は、内容確認のため録音させていただいております。

よくあるご質問

500円割引サービス券について

「全国のライオンチェーンでご利用になれます」とあるが、「かこいや」「入母屋」「ともる」などでも使えるか。
ご利用いただけます。ダブリナーズなど「キャッシュオンデリバリー」の店舗については、伝票を作成いたしますので、スタッフにお申し付けください。
また、ゴルフ場内、競馬場内などのレジャー施設内の店舗およびイベント（ビヤガーデン、物産店やお祭りなど）ではご利用いただけません。
「一部店舗ではご利用いただけない場合がございます」とあるが、具体的には？
ゴルフ場内、競馬場内などのレジャー施設内の店舗およびイベント（ビヤガーデン、物産店やお祭りなど）ではご利用いただけません。
1人でも使えるか
ご利用いただけます。人数制限は設けておりません。
一度に何枚まで使えるのか
10枚まで（5000円まで）ご利用いただけます。
●円以上利用しないと使えない、など、利用金額の制限はあるか
ございません。5000円分のご利用代金を5000円分のサービス券でお支払いいただくことも可能です。
「１回につき上限5000円」とあるが、複数人数で利用して、それぞれ１人10枚（5000円）使用していいのか。
申し訳ありませんが「一度の会計につき10枚（5000円）まで」とさせていただいております。
おつりはでるか
でません
有効期限が過ぎているが、使用できないか
申し訳ございませんが、できかねます
他の割引券（株主優待、ぐるなびなど）と併用はできるか
併用はできません。ただし、弊社が発行しております「ドリンク１杯券」については併用可能です。「ドリンク１杯券」はご注文時に従業員にお渡しください。
宴会コースを注文したときも使用できるか
基本的にはご利用いただけますが、「謝恩コース」など一部ご利用いただけない場合もございます。各店にお問合せください。
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VIPカードについて

まずはこちらをご覧ください。

引っ越しをしたので住所変更をしたい
お手数ですが、弊社VIPカード係までお電話ください（03-6222-5184）。お電話をもってお手続きは完了いたします。
口座を変更したい、名字を変更したい、解約したい
お手数ですが、弊社VIPカード係までお電話ください（03-6222-5184）。JCBから必要書類をお送りいたします。そちらをご記入の上ご返送いただき、お手続き完了です。
紛失してしまった
お手数ですが、弊社VIPカード係までお電話ください（03-6222-5184）。カードの利用停止の手続きを致します。なお、後日カードが見つかった場合でも、ご利用はできません。再発行カードの到着をお待ち下さい。念のためハサミをいれて処分してください。
年会費はいつ引き落とされるか
入会された月のご利用代金として自動引き落としとなります。
例．２月にご入会の場合→1月１５日までに退会の手続きがされない場合は２月１０日に引き落としされます。
家族会員とはなにか
本会員さまのご家族様を対象としたもので、年会費はかかりません。カードはそれぞれに発行され、ご利用明細を除く各種ご案内もそれぞれにご送付いたします。
専用の申込用紙がございますので、お手数ですが、弊社VIPカード係までお電話ください（03-6222-5184）。
なお、次の場合は家族会員として承ることができませんので、ご了承下さい
・引き落とし口座が本会員様と異なる場合
・同一生計でない（住所が異なる）場合
※苗字が異なっても、同一生計であれば承れます。
家族会員はポイントは別になるか
合算された金額で明細を発行しますので、ポイントも合算となります。ご了承ください。
利用金額の上限は引き上げられるか
当初、ご利用上限金額は20万円（月）で設定しております。引き上げをご希望の方は、JCBの審査が必要となりますので、お手数ですが、弊社VIPカード係までお電話ください（03-6222-5184）。
各種割引券との併用は可能か
可能です。但し、サッポロビヤ大使割引のみ併用不可。
レシートを見たら７％オフになっていない
自動引き落としの際にその月のライオンチェーンでの総ご利用金額を７％割引いたしますので、レシート上では割引前の価格となっております。
店舗でカードが利用できなかった
以下の原因が考えられます。お手数ですが、弊社VIPカード係までお電話ください（03-6222-5184）
・磁気不良
・利用限度額の超過
・お支払いの延滞
明日使用したいが、カードは即時発行できないか
申し訳ございません、JCBの審査が必要になるため、発行までは2週間から4週間いただいております。
カードの有効期限がきれていた
事前にJCBより新カードが書留でお届けしておりますが、長期不在や住所変更のご連絡がなかった場合はJCBに返送されてしまっている可能性があります。お手数ですが、弊社VIPカード係までお電話ください（03-6222-5184）
他のデパートなどの買い物にも利用できるか
ご利用いただけません。弊社のハウスカードであるため、弊社チェーン店のご利用のみに限ります。
ポイントの再発行はできるか
ございません。
ポイントの計算期間はいつからいつまでか？
ご精算と同様、15日が〆日となっております。
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味の直送便について

こちらをご覧ください
※申し訳ございませんが、株主優待券をお持ちのお客様はインターネットでの決済は致しかねますのでご了承ください。（専用注文書に記入の上、株主優待券を同封し下記住所までご送付頂きますようお願いいたします）

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